KTV行业一直以独特的魅力吸引着大众,近些年开始出现不少关于KTV行业的话题,说年轻人已经不喜欢去KTV消费了,甚至说KTV行业已经要落幕了。 KTV行业的痛点到底有哪些,我们要如何解决,一起探讨一下吧! 最先诟病的得是KTV的消费价格,一些繁华地段或者高端的KTV单价基本都过百,要是一群人到店聚会消费,平摊下来可能不多,但如今消费时代很多人是社恐群体,想唱歌却被价格劝退,这些KTV行业受众有局限性,做的并不是大部分人的生意。大家去偏僻便宜的KTV,场地管理又混乱,一般人考虑到安全问题也不会想去体验。 要解决就很简单,KTV可以打造一些低价精致小巧的包间,扩大受众范围,同时也能将那些喜欢在商场唱歌机唱歌的群体吸引过来,毕竟同样价格下,KTV包间比透明的唱歌机还要有优势。 服务质量是KTV行业的一大痛点。店员时不时自行开包间出入,而且喜欢销售东西,不买的话店员态度又不好,或者是服务流程不够顺畅,让顾客体验很差。 行业亟需标准化改革,比如安装KTV管理系统,让整个消费流程都程序化、流程化,完善化,不怕店员出错,也不怕顾客等店员服务拖延太久时间。 很多KTV行业都面临一个问题:顾客充值很少,做活动也很难吸引顾客。因为现在KTV已经出现新式KTV,自助KTV,新开的模式和店铺总是令人有安心感,不担心其会跑路,传统KTV从门头装饰开始就让人看出其岁月感,让人担心他会不会是为了圈钱才让你充值。而且传统门店充值都是发放实体卡,没有实质感。 现在的自助KTV和新式KTV,基本都是利用KTV系统,顾客手机上就能看到门店经营状态、各包间使用情况,自己的余额充值和套餐都能查看,背靠大平台随时也能退款。这时候门店要是做一些充送活动,顾客也会放心去充。 |