KTV员工可以说是KTV的灵魂,KTV员工的工作效率和态度关系着KTV的营业效益和企业形象,管理好KTV员工是KTV品牌管理者的职责所在。 KTV品牌管理者应该知道的管理知识---管理从尊重员工开始。 每个KTV企业面临的最严重问题,都是人的问题,员工是KTV企业最重要、富有创造力的“资源”,他们的贡献,维系着KTV企业的成败。 一重视意见 每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视,都希望自己的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的,被尊重的,他们就会有一种不使命的心理,工作热情也就格外高昂。 二态度和善 当你将一项工作计划交给员工时,请不要用发号施令的口气,真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于出色的工作,一句“谢谢”不会花你什么钱,却能得到丰厚的回报。在这方面,我们的朱总早已为我们作了最好的表率,大家有目共睹。当你倾听员工的建议时,级的要专心致志,确定你真的了解他们在说什么,让他们觉得自己受到尊重与重视。千万不要立即拒绝员工的建议——即使你觉得这个建议一文不值。拒绝员工建议时,一定要将理由说清楚,措词要委婉。并且要感谢他提出意见。 三抛弃旧观念 以前那种把管理职务当官来看,将员工当作工具,封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是,尊重员工的,理解员工的具体需求,适应的,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的体制。 只有将人看成企业重要资本,是根本,并将这种观念落实在企业的制度、员工的报酬等具体的管理工作中,这样你的KTV才会经营的越来越好。 |